透视海尔和摩托罗拉的企业文化差异性

      近日，由管委会主任王小若带队、由创新服务中心组织园区企业家代表一行16人赴中国知名企业海尔和摩托罗拉学习。在短短的四天中，通过参观现场，与海尔和摩托罗拉人员进行面对面交流的方式，我有幸从两家企业文化、营销策略、人力资源管理等诸多方面学习了解到不少知识和信息，并对其文化的差异性感受颇深。 
      海尔是一家从集体小企业发展起来、继而开展跨国经营的中国家电业民族企业，被称为中国商界一颗耀眼的巨星。新的竞争环境和发展要求使海尔不断调整企业文化战略，企业文化由“创造资源、美誉全球，人单合一、速决速胜”取代原来的“敬业报国、追求卓越，迅速反应、马上行动”；在用人机制实行变 “伯乐相马”为“赛场赛马”；在薪酬机制上提出让市场“发”工资，体现负债经营的思路；在业绩考核机制上，通过“索酬、索赔和跳闸”链条式管理，让每个员工通过建立市场链为服务对象做好有偿服务，从市场中取得报酬，索赔体现在市场链管理流程中部门与部门，上道工序与下道工序之间互为咬合的关系；如果既不索酬也不索赔，第三方就会跳闸，“闸”出问题。由此可见，忧患意识已充斥到海尔企业文化中，具体体现在两个方面：一是在思想上不断地走出自我，给自我加压，“我们唯一害怕的只是我们自己”；二是在日常管理中实行“自我超越”，运用著名的“企业斜坡球体定律”（即“海尔定律”）实施“日清日毕，日清日高”的OEC管理法。在此基础上，海尔还一直不断探索从产品创新转向国际化标准创新。2005年，海尔热水器防电墙和洗衣机双动力两项技术被列入国际电工委员会的国际标准，实现了从产品的竞争到行业话语权的争夺。截至2005年底，海尔累计申请专利6189项，平均每天申报2.8项。在参观海尔大学时，到处悬挂有警世语言的标语，其中一条写着“不更新观念，等于自我抛弃！”给我留下了深刻的印象。 
      摩托罗拉进军中国始于1987年，1992年在天津注册成立摩托罗拉（中国）电子有限公司，正式在中国本土扎下了根。摩托罗拉公司的创始人高尔文有一句名言：对每一个人都要保持不变的尊重。在这一信念的指导下，高尔文从公司创办之初就在此基础上形成了一整套以尊重人为宗旨的企业制度和工作作风，进而将这一思想渗透到企业文化的各个层面。摩托罗拉这样阐述对人力资源的看法：“人才是摩托罗拉最宝贵的财富和胜利源泉，摩托罗拉将对人才的投资摆在比追求单纯的经济利益更重要的位置，尊重个人是摩托罗拉在全球所提倡的处世信念。”“肯定个人尊严”，构成了摩托罗拉企业文化的核心。公开、透明是企业文化的又一大法宝。在天津的摩托罗拉电子有限公司的生产现场和办公区域，最引人注目的是一排排精心布置的内容丰富、具有动漫风格的布告栏，公司所有能够公开的信息都张贴在布告栏内，如员工如何休假、工资由哪几部分组成、最近的奖惩情况、员工行为、公德规范、住房政策、娱乐活动内容乃至班车路线、一周食谱、招聘信息等。此外，公司还建立起多种信息反馈与上下沟通的渠道，设立了“畅所欲言”信箱和座谈会。公司认为每一个员工都有得到公平待遇的权利和公平发展的机会，透明性为贯彻公平原则提供了可能，也使员工切切实实感到自己得到了公司的尊重。在摩托罗拉厂区，身着T恤上班的技术和管理人员、公休之余在公司大门口踢毽子的员工随处可见，呈现出一派和谐、向上的工作氛围。 海尔和摩托罗拉的成功为我们提供了许多可学习的宝贵经验，同时也为我们展示了不同企业文化可借鉴的差异性。